Tucumán lanzó una campaña para evitar estafas y proteger a quienes contratan viajes

El Ente Tucumán Turismo (ETT), junto con la Asociación Tucumana de Agentes de Viajes y Turismo (ATAVYT) y la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (FAEVYT), presentó la campaña “Comprá seguro, evitá estafas”, destinada a prevenir fraudes en la contratación de servicios turísticos y orientar a los viajeros sobre cómo verificar la legitimidad de las agencias antes de realizar pagos o transferencias.

La iniciativa apunta a responder al crecimiento de perfiles falsos en redes sociales y canales informales de mensajería que promocionan paquetes a precios considerablemente inferiores a los habituales, sin ofrecer garantías sobre la prestación de los servicios. A través de recomendaciones y canales oficiales de consulta, la propuesta busca reducir los riesgos para los consumidores y respaldar el trabajo de las empresas que operan dentro de los marcos legales.

La presentación fue encabezada por el presidente del Ente Tucumán Turismo, Domingo Amaya; la vicepresidenta del organismo, Inés Frías Silva; el presidente de la Cámara de Turismo de Tucumán, Héctor Viñuales; y el titular de ATAVYT, Jorge Acosta. Durante el encuentro se destacó la necesidad de coordinar acciones entre el Estado y las instituciones privadas para fortalecer la actividad y desalentar las prácticas comerciales informales.

Amaya se refirió al escenario generado por los cambios en la regulación nacional y al rol que asumirá la Provincia en materia de protección de los usuarios. “El Gobierno Nacional desreguló esta situación, pero nosotros como Provincia no le damos la espalda a quienes hacen las cosas bien y sobre todo al usuario. Es un compromiso de nuestro gobernador, Osvaldo Jaldo, el de trabajar a la par junto al sector privado”, afirmó.

Uno de los principales ejes de la campaña será difundir herramientas para que los consumidores puedan corroborar la situación de las empresas antes de contratar. Entre las recomendaciones figura consultar el Registro Nacional de Agencias de Viajes (RNAV), disponible en el sitio agenciasdeviajes.ar, donde se pueden verificar los datos y la inscripción oficial de los prestadores.

También se podrá acceder al listado de agencias asociadas a ATAVYT mediante la página atavyt.com.ar/membership. La entidad ofrece, además, un canal para presentar reclamos vinculados con los servicios brindados por sus integrantes.

Las recomendaciones incluyen prestar atención a las promociones con valores demasiado bajos, evitar transferencias hacia cuentas personales y no ingresar en enlaces de procedencia dudosa. Asimismo, se aconseja comunicarse con las agencias mediante sus canales corporativos y exigir siempre la factura correspondiente a la operación. Este último documento constituye el comprobante legal de la contratación y permite contar con un respaldo ante eventuales inconvenientes. Por ese motivo, desde la campaña remarcan la importancia de solicitarlo y comprobar que detalle los servicios adquiridos.

El respaldo a las agencias formales

La propuesta no se limita a prevenir engaños, sino que también busca destacar la importancia de contratar con empresas que cumplen los requisitos legales y trabajan bajo estándares de calidad. Desde las entidades participantes señalaron que la formalidad brinda garantías a los viajeros y contribuye a proteger a los profesionales que forman parte de la cadena turística.

En ese marco, Jorge Acosta explicó que la iniciativa “busca fortalecer la confianza entre los viajeros y las empresas, al tiempo que contribuye a jerarquizar una actividad que genera empleo, dinamiza la economía y resulta fundamental para el desarrollo de los destinos”. El titular de ATAVYT también hizo hincapié en la responsabilidad de los consumidores al momento de elegir un prestador y completar una operación. “Cada viaje debe conservar la ilusión con la que fue planeado, y la primera decisión debe ser contratar de manera segura. Hay que saber quién me brinda el servicio, si está debidamente registrado y pedir la factura donde se detalla cada uno de los ítems que estoy comprando”, concluyó.

La campaña “Comprá seguro, evitá estafas” se difundirá mediante medios de comunicación, portales digitales, redes sociales y acciones en la vía pública. Los contenidos estarán orientados a informar sobre las precauciones necesarias antes de contratar y facilitar el acceso a los registros y canales oficiales de consulta.